General Manager

A unique opportunity is available for an experienced hospitality leader to take ownership of a brand-new accommodation and lifestyle venue in New Zealand. This role is designed for someone who enjoys building teams, shaping guest experiences and creating a property culture from the beginning.

The successful candidate will be responsible for bringing a new hospitality concept to life, combining operational leadership with a strong focus on people, service quality and commercial performance. This is an opportunity to make a lasting impact by establishing standards, developing a team and creating a destination guests will remember.

1. Lead the complete operation of a newly established hospitality property
2. Build and develop a high-performing team across accommodation, guest services, food and beverage, housekeeping and maintenance
3. Create a strong service culture focused on memorable guest experiences
4. Work with senior leadership to prepare the property for successful opening
5. Establish operational processes, standards and workflows from the ground up
6. Support and mentor department leaders to achieve business objectives
7. Monitor daily operations and ensure consistent service delivery
8. Manage financial performance including revenue growth, labour efficiency and cost control
9. Identify opportunities to improve guest satisfaction and operational effectiveness
10. Maintain a positive workplace culture where team members feel valued and engaged
11. Ensure compliance with workplace health, safety and hospitality regulations
12. Make confident decisions and solve operational challenges in a fast-moving environment
13. Build relationships with guests, employees and stakeholders from diverse backgrounds
14. Drive continuous improvement while maintaining the unique identity of the property

• Experienced hospitality professional with a background in senior management roles
• Demonstrated experience managing hotels, hostels, resorts or large hospitality operations
• Strong ability to lead multiple departments and manage senior team members
• Experience creating team structures, systems and operational standards
• Understanding of accommodation operations, guest services and hospitality performance drivers
• Knowledge of budgeting, revenue management, labour planning and profitability
• Confident leadership style with excellent communication and decision-making abilities
• Ability to balance strategic planning with hands-on operational involvement
• Experience in food and beverage operations including restaurants, bars or event venues is highly regarded
• Passion for hospitality, travel, culture and creating meaningful guest experiences
• Adaptable, proactive and comfortable working in a new-build/pre-opening environment
• Applicants from New Zealand and overseas are welcome

Visa sponsorship available for qualified candidates with suitable experience and skills.